Marketing Educativo aplicado a la Educación

Conferencia de Fernando Chiappe Barchi
Director de Métrica S.A.

Foto 1: rjhmcomunicaciones
Con el título Marketing para la Educación, Fernando Chiappe, consultor en el área de marketing, ventas y comunicación, desarrolló su exposición en tres partes: Lo económico, el concepto de marketing, y el marketing en el sector educativo.
Foto 2: rjhmcomunicaciones

La conferencia se dictó el miércoles 18 de agosto a las 7 de la noche en el Instituto Peruano de Administración de Empresas, IPAE, organizado por su Escuela de Directores y Gestión Educativa.

En lo económico Fernando Chiappe resaltó el crecimiento de la última década, comparando cifras de la economía peruana desde 1950 al 2009.

El crecimiento se da en sectores como construcción, manufacturas, comercio, servicios públicos, entre otros. Ello respalda que al Perú se le consideré en un "círculo virtuoso de riqueza", aseveró.

Resaltó el reconocimiento nacional, en que el Perú creció un 10%, desde abril a junio, después de China e India.

"Nos volveremos más exigentes y sofisticados", debido al crecimiento promedio anual por categoría de consumo. Tomó como ejemplo la telefonía, "queremos que nos precisen otros servicios" y que "los celulares nos satisfagan más, como agenda u otros servicios".

Sobre el concepto del marketing, citó a Theodore Levitt, y su "miopía de la comercialiación", publicado en la revista Harvard en 1960.

"Es de importancia vital que todos los hombres de negocios entiendan el criterio de que una industria constituye un proceso para satisfacer al cliente y no un proceso para producir bienes. Una industria comienza con el cliente y sus necesidades, no con una patente, una materia prima o una habilidad para las ventas. ..."

Citó a Regis McKenna, con "Todo es marketing", 1992. "En el futuro, las dimensiones críticas de la empresa son en definitiva las funciones del markerting. Es ese el motivo de que el marketing lo sea todo y todo sea marketing."

Sobre el marketing aplicado a la educación, luego de precisar el Análisis de Mercado y la Segmentación, como en la segunda foto, Chiappe Barchi, precisa en "El proceso de hacer marketing" la necesidad del análisis interno y el análisis competitivo o externo, tanto en las fortalezas como en las debilidades, que permitiran el diseño de una oferta específica para cada momento, el tipo de producto, el precio y la distribución, que aplicados a la educación permiten determinar el tipo de enseñanza para cada segmento poblacional del territorio peruano.

"No se puede ofrecer un marketing, un servicio, sin conocer a mis clientes, mis fortalezas y mis competidores", puntualizó.

Los clientes no son iguales. "El marketing es un arte serio". Es distinto un enfoque "todo para todos" que un "enfoque con estrategia de multisegmentos". Se respaldo en el concepto de supermercados, y el valor de la economía, así como en la estrategia de clientes en los centros comerciales y de los periódicos, que cuentan con clientes muy definidos y específicos.

"No se obliga a los clientes a consumir un servicio que no es necesitado por el cliente en cuestión".

"Tenemos que crear marcas fuerte en el sector educativo, las marcas fuertes tienen rédito en la educación". Precisó los planos objetivo funcional concreto, el emotivo y el social para alcanzar beneficios funcionales y emocionales entre los clientes del sector educativo: Padres de Familia y Estudiantes de todos los niveles de enseñanza, para satisfacer sus necesidades y exigencias sociales y culturales.